Všeobecné obchodné
podmienky

1.1 Identifikácia obchodníka

Obchodník nie je platiteľom DPH. Adresa prevádzkarne pre uplatnenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a iných podnetov je totožná so sídlom obchodníka.

1.2 Definície pojmov

Na účely týchto VOP platia nasledovné definície:

• ■Obchodník — spoločnosť APPLAUSE event s. r. o., prevádzkovateľ webovej stránky a organizátor podujatí, ktorý v súvislosti so zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• ■Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• ■Kupujúci — spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára zmluvu s obchodníkom; ak nie je v týchto VOP uvedené inak, ustanovenia o spotrebiteľovi sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
• ■Vstupenka — elektronická poukážka oprávňujúca jej majiteľa na vstup na konkrétne podujatie organizované obchodníkom.
• ■Zmluva — spotrebiteľská zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky obchodníka, ktorej predmetom je kúpa vstupenky.
• ■Podujatie — diskotéka, párty, koncert alebo iné kultúrno-zábavné podujatie konané v presne dohodnutom čase v priestoroch prevádzkarne obchodníka.

2.1 Postup objednávky

Pre uskutočnenie nákupu vstupenky kupujúci:

1. a)vyberie požadované podujatie a typ vstupenky;
2. b)zadá počet vstupeniek a osobné kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa);
3. c)zvolí spôsob platby a oboznámi sa s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov;
4. d)potvrdí, že bol pred odoslaním objednávky výslovne oboznámený so skutočnosťou, že vzhľadom na povahu poskytovanej služby nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa čl. 6 týchto VOP;
5. e)odošle záväznú objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iným obdobne označeným tlačidlom.

Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdzujúceho e-mailu kupujúcemu. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade nedostupnosti vstupeniek, technickej chyby alebo porušenia týchto VOP zo strany kupujúceho.

2.2 Storno a odmietnutie objednávky

Obchodník si vyhradzuje právo stornovať objednávku a vrátiť kupujúcemu zaplatenú sumu, ak:

1. a)sa podujatie zruší alebo presunie z dôvodov na strane obchodníka;
2. b)sa vyskytnú nezrovnalosti pri platbe alebo platba nebude pripísaná v lehote podľa čl. 3 týchto VOP;
3. c)kupujúci poruší podmienky používania webovej stránky alebo tieto VOP.

3.1 Spôsoby platby

Obchodník akceptuje nasledovné spôsoby platby:

1. a)platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Maestro a ďalšie) prostredníctvom platobnej brány GoPay;
2. b)bankovým prevodom na účet obchodníka, ak je táto možnosť pri konkrétnom podujatí aktívna.

Vstupenka je aktivovaná a doručená na e-mailovú adresu kupujúceho po pripisaní platby na účet obchodníka. V prípade bankového prevodu je kupujúci povinný uhradiť cenu do 24 hodín od odoslania objednávky; po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka automaticky zrušená.

5.1 Vekové obmedzenie

Vstup na podujatie je povolený osobám starším ako 16 rokov. Osoby vo veku 16 a 17 rokov môžu vstúpiť na podujatie len so súhlasom svojho zákonného zástupcu.

Kupujúci, ktorý zakupuje vstupenku pre osobu vo veku 16 alebo 17 rokov, musí byť plnoletý a výslovne vyhlasuje, že je zákonným zástupcom takejto osoby alebo že disponuje preukázateľným súhlasom jej zákonného zástupcu so vstupom na predmetné podujatie. Obchodník nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nepravdivého vyhlásenia kupujúceho a vyhradzuje si právo požadovať pri vstupe doklad totožnosti a doklad o súhlase zákonného zástupcu.

Alkoholické nápoje sa nepodávajú osobám mladším ako 18 rokov bez ohľadu na súhlas zákonného zástupcu.

5.2 Odopretie vstupu a vykázanie z priestorov

Obchodník si vyhradzuje právo odoprieť vstup alebo vykázať z priestorov prevádzkarne osobu, ktorá:

1. a)je pod vplyvom omamných alebo psychotropných látok;
2. b)ohrozuje, slovne alebo fyzicky napáda alebo iným spôsobom obťažuje ostatných návštevníkov alebo personál;
3. c)nespĺňa vekové obmedzenie podľa čl. 5.1;
4. d)má od obchodníka udelený písomne (vrátane elektronicky) oznámený zákaz vstupu pre predchádzajúce porušenie pravidiel prevádzky alebo týchto VOP;
5. e)má pri sebe predmety, ktoré môžu byť použité ako zbrane alebo ktoré by mohli spôsobiť ujmu na zdraví alebo majetku.

V prípade odopretia vstupu alebo vykázania z priestorov z dôvodov uvedených vyššie nevzniká kupujúcemu nárok na vrátenie ceny vstupenky.

7.1 Zrušenie alebo zmena podujatia

Ak obchodník zruší alebo presunie podujatie, je povinný o tom kupujúceho informovať bez zbytočného odkladu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci má v takom prípade právo na:

1. a)vrátenie plnej sumy zaplatenej za vstupenku, alebo
2. b)výmenu vstupenky za iné podujatie v rovnakej alebo nižšej hodnote, ak obchodník takúto možnosť ponúkne.

Vrátenie platby bude realizované rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, a to do 14 dní odo dňa, keď kupujúci oznámil obchodníkovi svoju voľbu podľa predchádzajúceho odseku, najneskôr však do 30 dní od oznámenia o zrušení podujatia.

7.2 Reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady poskytnutej služby sa spravujú ustanoveniami § 618 až § 624 Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.

Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu a uplatniť reklamáciu e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu sídla obchodníka. Reklamácia musí obsahovať:

1. a)meno a priezvisko kupujúceho a kontaktné údaje;
2. b)číslo objednávky a identifikátor vstupenky;
3. c)popis vytýkanej vady a dôvod reklamácie;
4. d)kupujúcim navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Obchodník bez zbytočného odkladu po prijatí reklamácie poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej vadu odstráni. Reklamácia bude vybavená najneskôr v lehote 30 dní odo dňa jej doručenia. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo listinne.

9.1 Rozsah spracúvaných údajov a účel

Na účely splnenia zmluvy a vybavenia objednávky obchodník spracúva nasledovné osobné údaje kupujúceho: meno, priezvisko, e-mailová adresa, údaje o objednávke (číslo objednávky, typ a počet vstupeniek, podujatie) a informácie o platobnej transakcii (samotné platobné údaje spracúva výhradne platobná brána ako samostatný prevádzkovateľ).

Účely a právne základy spracúvania:

1. a)plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
2. b)plnenie zákonných povinností obchodníka, najmä v oblasti účtovníctva a daní — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
3. c)propagácia činnosti obchodníka prostredníctvom obrazových záznamov z podujatí — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem; podrobnosti v čl. 8).

9.2 Doba uchovávania

Osobné údaje spracúvané na účel plnenia zmluvy sú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyplývajúcu z osobitných predpisov, najmä zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (spravidla 10 rokov). Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu sú uchovávané po dobu uvedenú v čl. 8 týchto VOP.

9.3 Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov, ktorí ich spracúvajú v postavení sprostredkovateľa alebo samostatného prevádzkovateľa: poskytovateľ platobnej brány (GoPay, s. r. o.), poskytovateľ služieb webhostingu, poskytovateľ služieb e-mailovej komunikácie, poskytovateľ účtovných služieb, orgány verejnej moci v rozsahu zákonných povinností. Obchodník nezamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ani medzinárodnej organizácie.

9.4 Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR má dotknutá osoba (kupujúci) najmä tieto práva:

1. a)právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR);
2. b)právo na opravu nepresných osobných údajov (čl. 16 GDPR);
3. c)právo na vymazanie osobných údajov, tzv. právo „byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR);
4. d)právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
5. e)právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR);
6. f)právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR);
7. g)právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
8. h)právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Práva dotknutej osoby je možné uplatniť e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu sídla obchodníka.

9.5 Poskytnutie údajov

Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou, bez ktorej nie je možné uzavrieť zmluvu a doručiť kupujúcemu vstupenku. Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania.

10.1 Jazyk a archivácia zmluvy

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Obchodník archivuje uzatvorené zmluvy v elektronickej podobe. Kupujúci má prístup k obsahu zmluvy prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu zaslaného po jej uzavretí; v prípade potreby môže o sprístupnenie zmluvy požiadať e-mailom na adresu [email protected].

10.2 Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP a vzťahy z nich vyplývajúce sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory vyplývajúce z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

10.3 Orgán dozoru

Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností obchodníka v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, konkrétne Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk.

10.4 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ má tiež možnosť využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.5 Zmeny VOP

Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. O zmene bude kupujúci informovaný zverejnením novej verzie VOP na webovej stránke najmenej 14 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Pre už uzatvorené zmluvy platí znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy.

10.6 Vzťah k podnikateľom

Ak kupujúci uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, neaplikujú sa naňho ustanovenia týchto VOP a všeobecne záväzných právnych predpisov týkajúce sa výlučne ochrany spotrebiteľa. Ich vzájomné vzťahy sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a primerene týmito VOP.

10.7 Záverečné ustanovenie

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 10. mája 2026. Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia týchto VOP nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

V Poprade, 10. mája 2026

APPLAUSE event s. r. o.